Ocupatia de lucrator comercial apartine grupei de baza vânzatori din magazine si piete care, conform descrierii din COR, vând clientilor marfuri – în comertul cu ridicata si amanuntul – si probeaza calitatea marfurilor si modul de functionare a aparaturii expuse spre vânzare.
Ocupatia de lucrator comercial presupune vânzarea produselor, întocmirea si raportarea situatiei vânzarilor, actualizarea stocurilor de produse, operatiuni ce sunt realizate într-un cadru general de desfasurare a activitatii punctului de vânzare asigurat în conditiile respectarii normelor de calitate, igiena, sanitar-veterinare, protectia mediului si de sanatate si securitate în munca.
Lucratorul comercial desfasoara, în principal, urmatoarele activitati :
– efectueaza lucruri de curatenie si întretinere în vederea începerii activitatii si pregateste punctul de vânzare în vederea închiderii activitatii;
– pregateste echipamentele , marfurile si documentele în vederea desfasurarii activitatii;
– mentine aspectul estetic si promoveaza imaginea punctului de vânzare;
– întâmpina clientii, identifica cerintele acestora si le prezinta oferta generala de produse si
servicii, precum si produsele solicitate de acestia, comunicându-le toate informatiile necesare realizarii vânzarii;
– vinde produsele/serviciile, completeaza formele de plata si încaseaza valoarea acestora;
ambaleaza si livreaza produsele vândute;
– întocmeste si raporteaza situatia vânzarilor, identificând în acest scop documentele specifice activitatii de vânzare si selectând din acestea informatiile necesare;
– verifica si actualizeaza stocurile de produse, asigurând mentinerea acestora în termenul de garantie/valabilitate;
– aplica normele de calitate în domeniul sau de activitate, utilizând metode standardizate de asigurare a calitatii;
– aplica prevederile legale referitoare la sanatatea si securitatea în munca , asigurând identificarea riscurilor în munca, raportarea pericolelor care apar la locul de munca si interventia în caz de urgenta;
– aplica normele de igiena, sanitar-veterinare si de protectia mediului în activitatea desfasurata.
Competenţe dobândite
- Aplicarea legislației în vigoare privind sănătatea și securitatea în muncă, apărarea împotriva incendiilor și pentru situații de urgență
- Aplicarea cerințelor legale specifice profesiei
- Oferirea de asistență clienților cu privire la selectarea produselor, caracteristicile și funcționarea acestora
- Identificarea şi menținerea relației cu clienții
- Realizarea vânzărilor
- Asigurarea de servicii de post-vânzare
- Monitorizarea comenzilor și a cantității stocurilor
- Organizarea expunerii produselor
- Întocmirea documentelor de evidență a achizițiilor și vânzărilor
- Menținerea relațiilor cu furnizorii
Cursul are o durată totală de 360 de ore, împărțite în: 120 de ore de teorie și 240 de ore de practică.
Codul programului este N.C/COR: RO/02/0416/246.
La finalul cursului, absolvenții primesc diplome acreditate de Ministerul Muncii și Solidarității Sociale și Ministerul Educației Naționale, recunoscute atât la nivel național, cât și internațional, în special pe teritoriul Uniunii Europene
