Receptioner de hotel

RECEPTIONER DE HOTEL COD COR -422401 DESCRIEREA OCUPATIEI Descrierea ocupaţiei: Recepţionerul îşi desfăşoară activitatea în incinta unităţilor de cazare precum hoteluri, moteluri, complexuri de cazare, pensiuni. Prin specificul activităţii sale, recepţionerul interacţionează permanent cu clienţii şi cu ceilalţi angajaţi din cadrul organizaţiei sau din afară. Practicanţii unei astfel de ocupaţii realizează activităţi de primire, identificare şi oferire de informaţii clienţilor în funcţie de necesităţile acestora. Sarcini principale:
  • Primeşte clienţii, le identifică cerinţele şi oferă informaţiile necesare
  • Răspunde la apelurile telefonice, selectează şi furnizează informaţiile solicitate
  • Înregistrează, programează şi repartizează clienţii
  • Verifică documentele prezentate de clienţi şi completează registrele de evidenţă/ ţine evidenţa computerizată a clienţilor
  • Eliberează note de plată, încasează contravaloarea serviciilor şi organizează plecarea clienţilor
  • Verifică auteticitatea şi valabilitatea documentelor de plată
  • Primeşte şi repartizează corespondenţa
  • Verifică şi soluţionează, în limita competenţelor, reclamaţiile clienţilor
  • Asigură menţinerea unei ambianţe plăcute în incinta hotelului
Competențe dobândite Comunicarea eficientă la locul de muncă Munca în echipă Aplicarea NPM şi NPSI Organizarea locului de muncă Promovarea imaginii hotelului Asigurarea efectuării plăţilor Efectuarea de operaţii specifice pentru sosirea şi plecarea clienţilor Oferirea de servicii hoteliere către client Rezolvarea reclamaţiilor clienţilor   Documente necesare la înscriere
  • cerere de înscriere.
  • copie buletin / carte de identitate.
  • copie certificat de naştere.
  • copie certificat de căsătorie / divorț (în cazul doamnelor).
  • copie act de studiu (studii medii).
Programul cursului este structurat în trei secțiuni
  • sesiuni de formare “FACE to FACE” cu prezență în sala de curs.
  • sesiune de studiu – studiu individual și rezolvare de teme specifice, cu asistență din partea formatorilor  A.C.C.R.C INTERNATIONAL , în perioadele premergătoare, pe parcursul cursului.
  • susţinerea examenului final.
Durata cursului: 2  luni – 18 săptămâni (200 ore = 100 ore teorie + 100 ore practică). PRETUL CURSULUI: 1010 LEI
Locul de desfăşurare (partea teoretică)
Imagine
ACCRC INERNATIONAL SUCURSALA  DR. TR. SEVERIN- BLD CAROL I NR.6 ( INCINTA INTERNATULUI LICEULUI TRAIAN, PARTER, JUD. MEHEDINI, Tel:  0352/425.544, 0352/401.078,  0757/148.581, 0757/265.689,  e- mail: accrcinternational@yahoo.com
Imagine
  • ACCRC INERNATIONAL SUCURSALA- TG JIU- STR. TUDOR VLADIMIRESCU NR. 65, ET.2, CAM.20,  JUD. GORJ, Tel: 0353/418.580, 0761/909.534, 0728/407.221, e- mail: officegorj_accrcgorj@yahoo.com
  • ACCRC INERNATIONAL SUCURSALA -CRAIOVA: CALEA BUCURESTI,NR. 13,BL. 9,SC. 2,ET.2,AP. 17, vis-a-vis de Teatrul National din Craiova, JUD. DOLJ, Tel:  0760/514.041, 0251/591.469, e- mail: gorjaccrc@yahoo.com,
Imagine
  • ACCRC INERNATIONAL SUCURSALA- SLATINA:  STR. PRIMAVERII, NR.26, Bl.9, SC. B, AP 3, PARTER, JUD. OLT,  Tel: 0249/437.320, 0763/242.666, e- mail:officegorj_accrcslatina@yahoo.com
  • ACCRC INERNATIONAL SUCURSALA- PITESTI: str.ZORILOR NR 20  ( incinta internatului Liceului nr.1 Dacia Pitesti
etajul 1- vis-a-vis de ANPC-PITESTI) , cam., 15, JUD. ARGES, Tel. 0348/423.350,0760/033.358, e- mail: accrcgorj.pitesti@yahoo.com
  • ACCRC INERNATIONAL SUCURSALA-
Imagine
RAMNICU VILCEA: Calea lu Traian, Nr.147,Bl.D2, Et. 1,Birou Nr. 3, JUD. VALCEA, Tel 0764/117.720, 0250/731.887, e- mail:officevilcea_accrcinternational@yahoo.com
  • ACCRC INERNATIONAL SUCURSALA- REȘIȚA:
Imagine
Str. Petru Maior,nr.2,Bl.800, et.3. cam.342/343, JUD. CARAS-SEVERIN,  Tel.0767/475.417, 0255/244.954,e- mail: accrcresita@yahoo.com
  •  ACCRC INERNATIONAL SUCURSALA- ALBA IULIA
Imagine
: Str. TRIBUNALULUI  Nr. 3 , JUD. ALBA  (In spatele Consiliului Judetean Alba Iulia.) Tel: 0764/488.307, e- mail:accrcalba@yahoo.com.
  • ACCRC INERNATIONAL SUCURSALA- DEVA :
Imagine
Str. Mihai Eminescu  bl.42 ,ap.4  (vis-a-vis de Centrul Comercial MAXXA.) JUD. HUNEDOARA, Tel: 0764/886.288, e- mail:accrcdeva@yahoo.com În curând ne veţi putea găsi şi în oraşele: , ARAD, TULCEA, BIHOR, TIMISOARA, SIBIU , ALEXANDRIA, SI BRASOV